| 一、开业礼仪:在商界任何一个单位的创建、开业或是本单位经营的某个项目、工程完工、落成，以及公司成立、商店开张、分店开业、写字楼落成、新桥通车或新船下水等，都是一项来之不易可喜可贺的成功；故此它们一向备受有经验的商家的重视。
按照惯例，当事者通常要特意为此而专门举办一次开业仪式。开业仪式是指：在单位创建、开业、项目完工、落成、某一建筑物正式启用或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照即定的程序而隆重举行的专门的仪式。有时，开业仪式亦称作开业典礼，开业典礼在商界一直颇受人们的青睐。 |
二、庆典礼仪：庆典是各种庆祝仪式的统称，在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，即有可能奉命本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式，就内容而论：在商界所举行的庆祝仪式大致可分为三类：
1 、本单位成立周年庆典，通常都是逢五逢十进行的，即在本单位成立五周年，十周年以及它们的倍数时进行。
2 、本单位荣获某项荣誉的庆典，当单位本身荣获了某项荣誉称号，单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，这类庆典基本上均会举行。
3 、本单位取得重大业绩的庆典，例：千日无生产事故：生产某种产品数量突破 10 万台，经销某种商品的销售额达到 1 亿等……， 各种开工、开业奠基、竣工封顶、剪彩、新闻发布、公司庆典等礼仪活动。
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| 三、仪表礼仪：即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。它又是一种文化的体现。 |
四、仪态礼仪：1、目光 （用眼睛说话） 在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你
就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线， 嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社
交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑 微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的
至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。
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五、餐桌上的一般礼仪
１、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
２、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。
３、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。
４、口内有食物，应避免说话。
５、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
６、必须小口进食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口。
７、取菜舀汤，应使用公筷公匙。
８、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。
９、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。
１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。
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六、谈话礼仪：语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往
中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、 对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。
说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。
要做到礼貌说话必须做到以下几点： 一、使用敬语、谦语 、雅语
（一）敬语
敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼
貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
１、敬语的运用场合
第一、比较正规的社交场合。
第二、与师长或身份、地位较高的人的交谈。
第三、与人初次打交道或会见不太熟悉的人。
第四、会议、谈判等公务场合等。
２、常用敬语
我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫
人”、“贵方”等，另外还有一些常用的用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教，”请人原谅称“包涵”，麻烦别人称
“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。
（二）谦语
谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词
语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。 自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
（三）雅语
雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈
和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助。
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